갤럭시 24 플러스 동영상 화면 깨짐 줄 생김 현상 수리

갤럭시 24 플러스 모델을 사용하는 중 동영상 촬영한 영상을 확인하면 재생 중간 화면에 줄이 생기는 문제가 발생하였습니다. 계속 그런 것이 아니라 정상 재생이 될 때도 있고 한 번씩 화면이 깨지는 현상이 나타나 수리를 위해 삼성 서비스센터에 방문하였습니다. 

 

 

갤럭시 촬영 영상 줄 생김 문제

동영상 줄 생김 깨짐

동영상을 촬영하고 화면을 재생하였는데 화면에 불규칙한 줄이 생겼습니다. 

 

연속으로 계속 생기는 경우가 있고 한 번 그런 현상이 일어났다 사라지는 경우가 있어 촬영할 때 문제가 생겼다고 생각했는데요.

 

다음날 다른 곳을 촬영한 영상도 같은 문제가 발생하였습니다

 

 

휴대폰에 문제가 생긴 것 같아 삼성 서비스센터에 방문해서 점검을 받았습니다.

 

영상이 정상 작동 되는 경우가 많아서 다른 핸드폰을 이용해 줄 생김 문제가 나오는 것을 촬영하여 가지고 갔습니다.

 

점검 결과 현재 카메라, 동영상 문제로 인해 소프트웨어 업데이트를 진행 중이었습니다. 

 

저만 그런 것이 아니라 다른 휴대폰에서도 이런 오류가 나고 있는 것 같았습니다.

 

삼성 서비스센터 찾기

 

 

집에서 가까운 삼성 서비스센터를 찾으시려면 홈페이지를 방문 하시면 검색을 통해 찾으실 수 있습니다.

 

소프트웨어 업데이트

소프트웨어 업데이트 방법

설정 ▶ 휴대전화 정보 ▶ 소프트웨어 업데이트 ▶ 다운로드 및 설치

 

휴대폰에서 설정에 들어가신 후 화면 맨 아래에 있는 휴대전화 정보에 들어갑니다.

 

다시 화면 맨 아래쪽에 있는 소프트웨어 업데이트를 클릭 후 다운로드 및 설치를 진행하시면 됩니다.

 

소프트웨어를 업데이트 하시고 나면 줄 생김 문제가 사라지게 되는데요. 혹시 그래도 같은 현상이 일어나면 오류 보내기로 영상을 보내시면 됩니다.

 

 

영상 오류보내기

삼성 멤버스앱 접속 ▶ 도움받기 ▶ 질문/오류 보내기 ▶ 오류 보내기

 

삼성 멤버스앱에 접속하셔서 도움받기 그리고 질문 / 오류 보내기에서 오류 보내기를 선택하시고 영상을 하나 보내시면 됩니다.

 

문제가 있는지 확인을 해준다고 하는데요.

 

이때 파일이 큰 것보다 2~5초 사이로 작은 사이즈의 파일을 보내시면 된다고 합니다.

 

갤럭시 24 보러 가기

 

 

스마트폰 유용한 정보

핸드폰 멈춤 현상

휴대폰이 멈추고 터치가 되지 않을 때.

 

검은 화면에서 작동하지 않을 때.

 

전원키와 밸륨 하 키를 동시에 7초 동안 누르게 되면 소프트 리셋이 실행됩니다.

 

배터리 오래 사용하는 방법

• 설정  ▶ 디바이스 케어  ▶최적화
• 화면 자동 꺼짐 시간을 짧게 설정하기
• 화면밝기 조절하기
• 사용하지 않는 앱을 삭제하기
• 사용하지 않는 기능은 삭제하기 와이파이와 블루투스 기능들

 

저와 같은 문제가 발생하신 분들은 소프트업데이트를 통해 해결을 하시고 문제가 해결되는 않으시면 서비스센터에 방문하시기 바랍니다.

 

서비스 센터 방문이 어려우시거나 해결이 안 될 경우 오류 보내기를 통해 먼저 진단을 받으시는 것도 해결 방법 중에 하나입니다.

 

 

복지멤버십 복지로 서비스 신청

 

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